DOCUMENTO LEGAL • MIGRAM

Términos de Uso.

Última actualización:

Estos términos regulan el uso del plugin Migram para WordPress y de las suscripciones Migram PRO y PRO Cloud. Complementan nuestra Política de Privacidad. Los escribimos de forma directa; si algo no queda claro, puede escribirnos. Esta versión en español es una traducción ofrecida por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.

01Quiénes somos y aceptación

Migram es desarrollado por QUALYMAX SOFTWARE LTDA (“Qualymax”), empresa brasileña inscrita en el CNPJ (registro nacional de personas jurídicas de Brasil) con el nº 58.014.476/0001-61, con sede en São Paulo/SP, Brasil.

Al contratar una suscripción, se declara haber leído y aceptado estos términos. Quien contrate en nombre de una empresa declara tener poderes para aceptarlos en su nombre. El uso exclusivo del plugin gratuito se rige también por la licencia de software libre indicada a continuación.

02Qué es Migram

  • Migram (gratuito): plugin para WordPress que crea, restaura y migra copias de seguridad del sitio. Es software libre, distribuido bajo la licencia GPLv2 o posterior, y funciona sin cuenta y sin suscripción.
  • Migram PRO: suscripción anual, por dominio, que habilita funciones que dependen de los servidores de Qualymax, como el envío de las copias de seguridad automáticas al Google Drive del propio cliente.
  • PRO Cloud: planes que incluyen Migram PRO y un espacio de almacenamiento en Migram Cloud, la nube de copias de seguridad operada por Qualymax (sección 06).

Las funciones de cada plan y los precios se describen en migram.app/es/plan-pro.

03Licencia por dominio

  • Cada suscripción genera una clave de licencia (MGRM-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX), enviada por correo electrónico, válida para un dominio a la vez. La dirección con y sin “www.” cuenta como el mismo dominio; cada subdominio (por ejemplo, tienda.susitio.com) cuenta como un dominio diferente.
  • Es posible desvincular la clave de un dominio y activarla en otro desde el propio plugin (Migram → Licencia).
  • Los sitios de prueba, homologación (staging) o desarrollo usan licencia como cualquier otro dominio.
  • La clave es personal: no debe compartirse ni revenderse. Las claves usadas de forma abusiva pueden ser bloqueadas.

04Planes, pago y renovación

  • El pago se realiza con tarjeta de crédito y lo procesa Stripe. Los clientes en Brasil pagan en reales; los clientes de otros países, en dólares estadounidenses.
  • La suscripción es anual y se renueva automáticamente en la misma fecha, al precio vigente del plan, hasta que se cancele.
  • Para clientes en Brasil, emitimos una factura de servicio (nota fiscal) con los datos del registro.
  • Es posible cambiar de plan (por ejemplo, de PRO a PRO Cloud) en Gestionar suscripción. La diferencia se calcula de forma proporcional al tiempo restante.
  • Si falla el pago de una renovación, Stripe intenta cobrar nuevamente durante algunos días, y la tarjeta puede actualizarse en Gestionar suscripción. Sin pago, la suscripción se cancela.
  • Los ajustes de precio se aplican a partir de la renovación siguiente y se avisarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.

05Cancelación y reembolso

  • Desistimiento en 7 días: es posible desistir de la contratación dentro de los 7 días siguientes al pago y recibir el reembolso íntegro, conforme al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil (CDC). Basta con escribir a [email protected]. Con el reembolso, la licencia se desactiva de inmediato.
  • Cancelación en cualquier momento: en Gestionar suscripción. El PRO sigue activo hasta el final del período ya pagado y no se renueva. Fuera del plazo de desistimiento, no hay reembolso proporcional del período restante.
  • Al finalizar la suscripción, el plugin sigue funcionando en modo gratuito. Las copias de seguridad en Google Drive permanecen en su cuenta de Google. Las copias de seguridad en Migram Cloud siguen las reglas de la sección 06.

06Migram Cloud

EN RESUMEN

  • Cada plan tiene una cuota de espacio.
  • Con la cuota llena, se borran primero las copias automáticas más antiguas; las manuales, nunca.
  • Cuando termina la suscripción, hay 30 días para descargar o restaurar; después, todo se borra.

Espacio y conservación

  • El espacio contratado es la suma del tamaño de todas las copias de seguridad guardadas. Una copia de seguridad no puede ser mayor que el espacio total del plan.
  • Cuando una nueva copia de seguridad no cabe, Migram borra las copias automáticas más antiguas hasta liberar el espacio necesario. Las copias manuales nunca se borran automáticamente: si solo hay copias manuales, el envío falla y se muestra un aviso en el plugin. La copia de seguridad sigue guardada en su servidor.
  • En el plugin también se define cuántas copias automáticas conservar. Las que exceden ese número se borran.
  • Al cambiar a un plan con menos espacio, no se borra nada en el cambio. Los nuevos envíos siguen las reglas anteriores.

Fin de la suscripción

Cuando la suscripción termina (cancelación, falta de pago o reembolso), las copias de seguridad quedan disponibles solo para descargar y restaurar durante 30 días. Pasado ese plazo, se borran definitivamente y no pueden recuperarse.

Dónde se guardan los archivos y cómo se protegen

  • Las copias de seguridad se guardan en Cloudflare R2, en centros de datos en Estados Unidos (hay transferencia internacional de datos, en los términos del art. 33 de la LGPD, la Ley General de Protección de Datos de Brasil, Ley nº 13.709/2018).
  • El almacenamiento es privado y el proveedor lo cifra en reposo. Los archivos se envían y descargan mediante conexión cifrada (HTTPS), con enlaces temporales que solo valen para la copia de seguridad solicitada. Cada licencia solo accede a sus propias copias de seguridad.
  • Actualmente, Migram Cloud no usa cifrado de extremo a extremo. Qualymax se compromete a no abrir ni acceder al contenido de las copias de seguridad, salvo para operar el servicio, a petición del propio cliente en una solicitud de soporte o por orden legal.

Buenas prácticas

Migram Cloud es una copia adicional de sus copias de seguridad. Recomendamos mantener también otra copia (en su servidor, en Google Drive o en su computadora) y probar la restauración de vez en cuando.

07Tratamiento de datos dentro de las copias de seguridad (LGPD)

Una copia de seguridad contiene la base de datos completa del sitio, que puede incluir datos personales de terceros (clientes de una tienda, personas inscritas en formularios, usuarios del sitio). Para esos datos, se aplica este acuerdo de tratamiento:

  • Funciones: el titular del sitio es el responsable del tratamiento (controlador). Qualymax es encargado del tratamiento (operador) solo mientras guarda las copias de seguridad en Migram Cloud.
  • Finalidad: Qualymax trata esos datos únicamente para guardar, listar, entregar y borrar las copias de seguridad, de acuerdo con las acciones realizadas por el cliente en el plugin. Los datos no se usan para ninguna otra finalidad: nada de análisis, publicidad, venta ni entrenamiento de inteligencia artificial.
  • Subencargados: Cloudflare (almacenamiento e infraestructura) y Supabase (base de datos con la información de las licencias y de las copias de seguridad, como nombre del archivo, tamaño y fecha, sin el contenido). Avisaremos por correo electrónico antes de incluir nuevos subencargados que tengan acceso a las copias de seguridad.
  • Confidencialidad y seguridad: el acceso se limita al mínimo necesario para operar el servicio, con las medidas de la sección 06.
  • Incidentes: si se produce un incidente de seguridad que afecte a sus copias de seguridad, avisaremos por correo electrónico sin demora indebida, con la información disponible, para que el cliente pueda cumplir sus obligaciones ante la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil) y los titulares.
  • Derechos de los titulares: las copias de seguridad pueden borrarse en cualquier momento desde el plugin. También ayudaremos, en la medida de lo posible, a atender las solicitudes de titulares dirigidas al cliente.
  • Fin del tratamiento: las copias de seguridad se borran cuando el cliente las elimina o al finalizar el plazo de la sección 06.
  • Obligaciones del cliente: corresponde al cliente contar con una base legal para tratar los datos de su sitio e informar a los titulares, por ejemplo en la política de privacidad del sitio. El plugin sugiere un texto en Ajustes → Privacidad.

Los datos del propio registro y de la suscripción del cliente los trata Qualymax como responsable del tratamiento (controladora), conforme a la Política de Privacidad.

08Uso permitido y responsabilidades

Al usar Migram, Migram PRO o Migram Cloud, se acepta no utilizarlos para:

  • guardar contenido ilegal o que viole derechos de terceros;
  • hacer copias de seguridad de sitios que no se tiene autorización para copiar;
  • almacenar archivos que no sean copias de seguridad generadas por Migram;
  • intentar eludir la verificación de la licencia o de la cuota, sobrecargar o atacar los servicios de Qualymax.

El incumplimiento puede llevar a la suspensión de la licencia, con aviso previo siempre que sea posible.

09Disponibilidad y responsabilidad

  • Trabajamos para mantener los servicios siempre en línea, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de terceros (alojamiento de su sitio, Google, Cloudflare, Stripe).
  • El resultado de una copia de seguridad o de una restauración depende también del servidor de su sitio (espacio en disco, permisos y límites del alojamiento). Conviene revisar los avisos del plugin y el historial.
  • En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Qualymax relacionada con una suscripción se limita al importe pagado por ella en los 12 meses anteriores al hecho. Esta limitación no se aplica cuando la ley no la permita, incluidos los derechos garantizados a los consumidores por el Código de Defensa del Consumidor.
  • Soporte por correo electrónico en [email protected], en días hábiles.

10Referidos de socios

Si llegó a través de un enlace de referido (?ref=SOCIO), el descuento del socio, cuando lo haya, vale solo para el primer año. Las renovaciones siguen el precio normal del plan. El referido es válido durante 30 días a partir del clic y no modifica ningún otro derecho del cliente.

11Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en los servicios o en la legislación. Los cambios relevantes se avisarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. En caso de no estar de acuerdo, es posible cancelar antes de que entren en vigor. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta página.

12Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Si el cliente es consumidor, es competente el foro de su domicilio. En los demás casos, se elige el foro de la comarca de São Paulo/SP, Brasil.

13Contacto

Dudas sobre estos términos, solicitudes de reembolso o sobre el tratamiento de datos:

[email protected]